Op 8 augustus zal mijn NS-kortingkaart verlopen.
In april ontvang ik een e-mail, met de mededeling dat NS mijn pasfoto volgens
wettelijke regels maximaal vijf jaar mag bewaren.
Wel
kan ik schriftelijk toestemming verlenen om deze foto nogmaals vijf jaar te
gebruiken.
Maar
mijn destijds aangeleverde pasfoto wás al overjarig.
Over
vijf jaar zullen conducteurs mij niet meer herkennen!
Omdat
ik niets onderneem ontvang ik weer een e-mail.
Deze
keer met de aansporing een nieuwe pasfoto te “uploaden”.
Die
heb ik niet, dus ik stel het uit.
Alle
tijd nietwaar?
Begin
juni fabriceer ik een pasfoto, uit een vakantiekiekje.
Maar
zodra ik wil uploaden ligt de website plat.
Want
in Digitalië komt een ongeluk nooit alleen.
Vandaag
probeer ik het weer.
Nu
blijkt de uiterste uploaddatum (17 juni) helaas verstreken.
Volgens
NS kan ik mijn kaart inmiddels uitsluitend bestellen via de OV-chipkaart-website.
Want
NS heeft de chipkaarten uitbesteed, evenals overigens het spoorweggenet.
Voor pasfotovernieuwing heeft NS nu minimaal twee maanden nodig.
Maar
“OV-chipkaart” kan het gelukkig in drie dagen.
Ik
maak een account aan.
Helaas
vind ik mijn NS-kaart nergens, in het keuzemenu.
Er
blijkt een “koppelcode” nodig te zijn.
Maar
als ik deze aanvraag, blijkt mijn kaart al “gekoppeld”.
Na
eindeloos klikken duikt mijn kortingkaart inderdaad op, in een ander scherm.
Voor
verlenging blijk ik echter tóch een koppelcode nodig te hebben.
Maar wat
ik ook doe, ik vind geen koppelcode in mijn mailbox.
Paniekerig
worstel ik me door een nog langer keuzemenu, van, nota bene, een betaald (0900)
nummer.
OV-chipkaart
blijkt helemaal geen e-mail adres van mij te hebben!
De
telefoniste is geduldig, en voert mijn e-mailadres handmatig in, opdat ik mijn
koppelcode snel kan ontvangen.
Eindelijk
kan ik mijn verlengde kaart aanvragen!
Nu
lees ik: “Je kaart verloopt niet binnen zes weken. Vernieuwen is daarom niet
mogelijk”.
 |
| Foutmelding OV-chipkaart |
Mila Gras-Glas (1968)
